ForexClub福瑞斯：纪实|2019全国期货实盘大赛颁奖典礼

由《期货日报》与《证券时报》联合举办的第十三届全国期货实盘交易大赛暨第六届全球衍生品实盘交易大赛历时半年，于9月27日圆满收官。今年的赛事，共有来自全国各地的59402名期货交易员和全球赛的1899名交易员参与，虽然期间经历了全球贸易摩擦频发以及股指期货、大宗商品期货价格的剧烈波动，但经过激烈角逐，最后一大批优秀选手脱颖而出，共140多个奖项各归其主。

本届大赛颁典礼于11月9日在大连富力希尔顿酒店举行。一年一度的颁奖典礼及投资交流活动规模盛大，是全国乃至全球优秀交易者、海内外期货交易所、其他期货机构等的学习、沟通、交流的盛会。

今年的赛事，共有来自全国各地的59402名期货交易员和全球赛的1899名交易员参与其中。六万多名期货交易员在期货市场肆意挥洒汗水和激情。

福瑞斯集团凭借多年来在中国市场的优越服务表现和对投资者的培养教育贡献，在此次大赛中荣获《优秀投资者教育奖》并且《期货日报》也刊登了相关文章予以表示肯定。

本次大赛期间，Forex Club有参赛选手从刚开赛时的2万美元本金跌至1万美元以下，又通过止损和不停的换手交易将盈利提升到3万多美元，最终收获大赛轻量组交易前50名的优异成绩。

在这个大起大落的交易过程中，是一场心理与技术的博弈，如何平衡交易风险和回报对每个交易者都是一个课题。

“通过这次大赛，该客户完善了自己的交易系统，累积了足够的交易数据，希望可以运用到明年的交易大赛之中。”

通过不断学习，将理论运用于实际交易中，才能完善自己的交易理论，通过自己的实力获取盈利，是福瑞斯集团服务于客户的理念。

所以，Forex Club一直把交易者的体验度放在第一位，服务是首要准则；努力做好每个交易者背后可以信任的好帮手，陪伴交易者一起成长。

多角度提升服务满足交易者需求

在当今信息化时代，创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。

Forex Club 的每位员工都有意识、有目的地培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微处入手，勇于探索创新，也通过线上、线下不同的渠道让每个交易者了解金融市场，Forex Club 投资学院根据用户的需求每周更新交易信号，并由首席分析师每天定时进行早评发布和晚间直播室，帮助每个交易者在了解每日基础行情的同时进行交易，以保证更好的交易效果。

近年来，Libertex 还新增了ETF 交易工具（包含安硕美国核心综合债券ETF、安硕核心标普中型股指数ETF、安硕拉美40 指数ETF 等）、美股（Uber、Aeroflot、Novatek、MTS、Netflix 等）等多种交易产品满足不同交易者的投资需求。

公司一直从以下几个角度来提升自己的服务，满足交易者的需求：

一是倾听每一个客户的需求。

金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是交易时间、交易诉求、金融知识和交易策略培训等，为了满足客户对不同交易产品和服务的需求，Forex Club 善于倾听交易者的声音，根据用户的需求不断地升级交易平台，提供不同的服务方式来满足交易者对金融产品的认知。

例如每日早评解析及晚间直播，根据“非农日”进行特别直播，以及外汇基础知识课堂的设立，满足了不同维度客户的需求。Forex Club为每个用户都提供VIP 式服务，每个交易者都配备专属的账户经理，在线随时解决交易过程中的任何问题。

二是高度重视培养公司员工的职业意识。

诚信意识方面，把诚信放在首位，这是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一；服务意识方面，随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益凸显，所以更应该注重和强化服务意识，把顾客当做朋友，真诚地、心甘情愿地为他们服务；效率意识方面，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要；责任意识，有责任意识的金融服务人员除了专业之外还必须做到认真履行诺言，优质高效地完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。

三是从交易者角度出发，开设专业的投资学院。

每次线下讲座与展会，Forex Club 都会向与会的投资者发放调研问卷，了解他们的需求和想法；获取最及时的金融资讯和学习全面的外汇交易知识是很多交易者提及的，所以公司创立了专业的Forex Club 投资学院，同时利用专业分析师团队每周发布交易信号及策略，及时更新交易动态，让交易者在了解金融市场的基础上学会投资。